Tujuan Workshop:

Di tengah dominasi layanan berbasis JKN (Jaminan Kesehatan Nasional), rumah sakit dituntut untuk tetap menjaga keberlanjutan operasional dan mutu layanan dengan membangun strategi pelayanan prioritas bagi segmen pasien non-JKN. Pelayanan ini tidak hanya menjadi sumber pemasukan penting, tetapi juga mencerminkan citra dan daya saing rumah sakit di tengah kompetisi layanan kesehatan yang semakin ketat.

Workshop ini dirancang untuk memberikan pembekalan praktis dan strategis dalam membangun program layanan prioritas rumah sakit untuk pasien non-JKN, melalui pendekatan berbasis data dan strategi pemasaran yang efektif. Peserta akan diajak memahami teknik marketing berbasis data, penggunaan data RS untuk segmentasi pasar, hingga perancangan program layanan premium yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Lebih dari sekadar teori, workshop ini juga menyajikan studi kasus dan praktik penyusunan strategi marketing yang relevan dengan kondisi rumah sakit di Indonesia. Materi diberikan oleh para narasumber berpengalaman dari bidang manajemen rumah sakit, pemasaran layanan kesehatan, dan pengelolaan mutu, sehingga peserta mendapatkan wawasan komprehensif untuk diterapkan di institusi masing-masing.

Materi Workshop:

• Teknik Marketing Berbasis Data
• Teknik Membangun Layanan Prioritas Non-JKN
• Teknik Menggaet Customer RS Non-BPJS
• Praktek Penggunaan Data RS untuk Marketing
• Praktek Membuat Layanan Prioritas Non-JKN
• Praktek Penyusunan Marketing Strategi Menggaet Customer Non-BPJS

Kriteria Peserta:
Workshop ini ditujukan untuk para profesional rumah sakit yang terlibat dalam perencanaan strategis, pengembangan layanan, serta tim marketing dan customer experience, antara lain:

• Staf dan manajer pemasaran rumah sakit
• Tim pengembangan layanan atau layanan prioritas
• Manajer mutu dan strategi rumah sakit
• Kepala unit pelayanan atau instalasi yang berorientasi pelanggan
• Konsultan pengembangan rumah sakit dan pelayanan kesehatan

Target Peserta:

• Direktur atau Wakil Direktur RS Bidang Pelayanan / Umum
• Kepala Unit Marketing dan Humas RS
• Tim Customer Service dan Manajemen Pengalaman Pasien
• Tim Strategi dan Inovasi Layanan RS
• Akademisi atau profesional yang mengembangkan studi layanan prioritas di sektor kesehatan